市政务服务管理局负责贯彻落实党中央关于政务服务工作的方针政策、省委决策部署和市委工作安排，把坚持和加强党中央对政务服务工作的集中统一领导落实到履行职责过程中。 主要职责是：  

（一）贯彻执行国家、省有关政务服务、行政审批制度改革、公共资源交易服务、政务服务便民热线工作的相关法律、法规、规章和政策，牵头拟订全市发展规划、措施、制度、办法，并组织、指导实施和监督检查。 

（二）承担推进全市深化行政审批制度改革工作职责。贯彻落实中央、省、市全面深化行政审批制度改革决策部署。贯彻落实中央、省、市有关高效、便民的审批服务工作要求，推进审批服务标准化，推进审批服务集中办理，深化行政审批中介服务改革。督促市级部门创新审批服务方式，提升依法审批水平，提高审批效能。  

（三）承担推进政务服务集中办理职责。负责推进全市政务服务体系规范化、标准化、便利化建设。制定政务服务工作规范、标准并监督执行。加强政务服务能力建设，优化工作流程，提升服务质量和效能。 

（四）承担公共资源交易服务管理工作职责。负责指导、协调全市公共资源交易平台规范化、标准化建设。负责拟订现场交易规则、制度并指导实施。配合行政监督部门查处公共资源交易违法违规行为。  

（五）承担推进电子政务工作职责。负责全市电子政务顶层设计和规划。负责全市电子政务工作的综合协调及业务指导，指导县（区）、 市级部门开展电子政务相关工作。 

（六）承担 12345政务服务热线管理工作职责。 负责全市12345政务服务热线管理， 组织、监督各部门科学、规范、 高效办理来电诉求。 负责对来电诉求开展研究分析、监测预警。 

（七）承担推进“互联网+政务服务”工作职责。负责指导、推进全市政务服务、公共资源交易服务、政务服务热线的信息化建设。  

（八）负责对全市政务服务、公共资源交易服务、政务服务热线工作人员的教育培训。负责对相关业务工作的调查研究、评估分析、对外宣传和区域融合发展工作。 

（九）负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护等工作。 

 （十）完成市委、 市政府交办的其他任务。