雅安市名山区政务服务中心加强职业道德教育，提升服务效能

为进一步改善窗口形象，提升服务效能，营造优质服务环境，助力名山“两城”创建，名山区政务服务中心结合第十三个“公民道德宣传日”，开展以“加强职业道德，提升服务效能”为主题的教育活动。

一是加强素质教育，增强服务意识，改善服务态度。利用召开全体工作人员会议等时机，开展职业道德培训及警示教育，要求工作人员牢固树立“全心全意为人民服务的”服务理念，强化工作人员服务意识，为办事群众提供优质的政务服务。

二是加强礼仪教育，提升服务质量，改善窗口形象。开展服务礼仪教育，要求工作人员要热情、耐心地接待前来咨询、办事的群众，在接待服务对象时，使用文明用语，禁用服务忌语，做到“五声、三心、三一样”，微笑服务，亲切服务，树立窗口良好形象。

三是改善工作作风，提高办事效率，提升服务效能。在服务过程中实行首问负责、承诺办理、限时办结、一次性告知等制度，杜绝“吃拿卡要”、推诿拒绝等现象发生;进一步减少办事环节、压缩办理流程，提高办事效率。