创新企业代办模式 营造优质营商环境 ——雅安市暖心服务企业 强力保障项目实施

为推进投资项目落地实施,助力企业复工复产,雅安市政务服务和大数据局致力于创新企业代办服务模式,强力保障项目实施,优化全市营商环境。

构建长效机制,形成项目实施保障闭环。一是建立长效机制。印发《雅安市招商引资项目服务保障实施办法》、《雅安市优化营商环境强化项目实施保障方案》,明确各部门在项目保障实施中的责任和任务,提出疑难问题的解决流程和办法。二是推行分层代办模式。按项目投资总额建立分层代办机制,采取“集中受理、联合办理、限时办结、统一送达、事后评价”的模式,5000万以下的投资项目由市政务服务和大数据局企业代办中心派驻代办员进行全程跟踪代办;5000万以上的投资项目由市政务服务和大数据局企业代办中心组织代办员、各业务部门抽调项目代办专员组成专业代办队伍,全流程、全环节保障项目落地实施。三是实施台账式清单化管理。设立“总分统一”的项目保障服务台账,对所有项目及涉及要素实施清单式管理,为市本级所有投资项目提供从立项到竣工的全流程保障和涵盖行政许可、公共服务的全领域服务。截至目前,市政务服务和大数据局企业代办中心共提供为项目代办服务300余次。

升级代办模式,提升企业代办服务质效。一是组建企业服务中心。今年五月,市政务服务和大数据局与市民营经济局在市企业代办中心基础上,共同组建雅安市企业服务中心,升级企业代办服务级别和规模,将代办服务从投资项目领域向民营经济领域拓展延伸。二是延伸代办服务流程。升级后的企业服务中心由两个单位分别派驻专人指导和服务企业。将代办服务端口从企业办理审批前延伸至办理审批手续之后,采取“主动收集、分类办理、限时办结、统一回复”的服务流程,对企业运行进行全生命周期的跟踪服务。三是拓宽代办服务范围。服务范围覆盖财税服务、企业招工服务、金融服务、消防安全服务等与企业生产发展密切相关的18个方面,妥善解决企业生产困难,助力企业发展。

全面调查核实,主动上门暖心服务企业。雅安市企业服务中心为企业提供“一对一”免费代办帮办服务,切实提高企业办事的便利度。一是全面调查核实,通过“全国投资项目在线审批监管平台”、市级项目建设平台公司以及走访各业务部门,对当前我市项目工作情况进行了摸底清查。今年以来市本级的重点投资项目。共有17个“两区四新城”重点投资项目,其余市本级重点投资项目新开工16个,续建34个,加快前期10个。二是召开项目专题工作推进会。对当前项目推进工作中存在的难点和堵点进行梳理、研讨,专题推进项目工作。三是主动上门提供暖心服务。对老年大学建设、“熊猫新城”建设等重点项目采取主动上门服务的方式,切实听取并帮助协调解决项目推进过程中的“中梗阻”、“硬骨头”问题。

今年复工复产以来,雅安市企业服务中心已为62个新立项项目提供130余次代办服务,重点就企业开办、项目审批等事项对企业进行详细说明和耐心指导,及时协调部门解决企业项目运行中的困难,得到群众和企业认可,实现了便民利企最大化。