芦山县人民政府政务服务中心“五管齐下”打造优质服务环境

为切实打造亲民、便民、惠民的优质高效服务环境，县政务服务中心实施一建、二巡、三学、四监、五治措施，“五管齐下”助推阳光政务。

一是建立制度。严格落实“三项制度”即《首问责任制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》；制定《工作纪律告知书》和《考勤制度》，要求各窗口要严格遵守中心工作纪律和考勤纪律，杜绝迟到、早退、上班时间聊天、串岗等现象。

二是加强巡察。加强大厅规范化管理，安排专人7小时巡察，并做好巡察记录，切实做好一周一通报，一月一报告。

三是强化学习。在线上线下深入学习党的十九大精神，以及业务水平、文明礼仪、服务理念等，营造了勤政、务实、优质、高效的浓厚氛围。

四是动态监管。充分利用行政效能视频监察系统，动态抽查窗口工作人员到岗离岗、办事服务等情况，坚决杜绝“慵、懒、散、浮、拖”现象，确保实现“阳光政务”。

五是专项整治。开展“窗口作风专项整治活动”，定期做好自纠自查。对活动中发现的问题，中心立即联合入驻窗口部门进行整改，情节严重者将通报县纪委，为中心营造崇廉尚实、风清气正的政务服务环境。