雅安市政务服务和大数据局 三举措切实保障疫情防控期间政务服务不间断、不降质

在此新型冠状病毒肺炎疫情防控关键时期,为深入贯彻落实中央、省委和市委防控工作部署要求,雅安市政务服务和大数据局结合积极响应中央省市关于疫情防控工作要求,充分结合政务服务职能精准施策,优化政务服务程序,切断线下疫情传播线,保障疫情防控期间政务服务工作不间断、不降质。

一是施行多渠道服务,让办事群众少出门

充分发挥互联网和大数据的互联互通作用,以“让数据多跑路,让群众少出门”为目的,发布疫情防控阶段调整政务服务时间通告,积极推进网上办、就近办、预约办三种政务服务办理方式。针对水、电、气费等生活服务和一般性政务服务,提倡群众在网上服务大厅或者相关APP申请办理,尽量减少前往实体服务大厅办事。开通重大事项绿色通道,实行全程代办;公布4个预约号码,针对确需到场办理的事项,实行预约办理,统筹安排办事群众和窗口人员错峰错时到大厅办理相关事项。 2月3日,政务服务大厅共计接受群众咨询电话252个,预约91件,进出群众156人次,共计办理事项120件,其中网上办理事项29件。

二是严把疫情防控关口,让窗口人员放心干

严格按照疫情防控指南,每天三次对政务大楼办公区域、24小时自助大厅、前后停车场进行全面消毒,防范疫情病毒滋生;减少窗口上班人数,预约办理窗口原则保留一名办事人员确保预约事项顺利办理。关闭多条通道,实行一门进出,统一给上班人员配发口罩、熬制中药制剂;由局机关领导带队每日对预约办事群众及上班人员进行体温测试、信息登记,严把疫情防控关口。

三是严肃防控工作纪律,让政务服务有保障

结合政务服务工作职能拟定疫情防控方案,及时建立疫情报备台账、人员管理台账、防控消杀台账、后勤物资台账。明确岗位职责,以责任落实促进工作落实;严肃工作纪律,出台疫情防控工作“十严禁”,坚决杜绝不服从安排、擅离职守、违抗命令、临阵逃脱、临危退缩、推诿扯皮、贻误工作等问题。出台正向激励的奖励措施,明确在月评先、季评优、年度考核、干部提拔推荐中优先考虑在疫情防控过程中带头作为、扎实履职、成绩显著的干部职工,激励到岗干部职工精准高效完成各项工作任务,确保疫情防控阶段政务服务不间断、不降质。