石棉县政务服务中心国税窗口打造优质服务品牌 创建群众满意窗口

石棉县政务服务中心国税窗口从国税系统的实际出发，坚持把民生为重、服务为先作为提升服务的根本导向，紧紧抓住地方经济发展和群众的实际需求，强化服务措施，改进服务模式，积极打造群众满意窗口。   

    一是创新服务理念。以打造群众满意的窗口单位为目标，确立了以管理需要为主向满足纳税人正当需求为主、以“一般化”服务向“个性化”服务、以“松散型”服务向“系统型”服务、以单一部门服务向社会协同服务转变的工作导向，大力倡导“优质服务、高效服务、便捷服务”的服务理念，切实通过理念创新带动服务创新。

    二是提升服务能力。着眼提高窗口的整体素质和服务发展能力，采取简化税务登记新办、变更受理服务，通过电话预约与现场办理两相结合，窗口改变以往为纳税填写各种申请表单的模式，由窗口人员利用固定申请表单模版统一电脑打印，纳税人只负责签名，这样既缩短了办证时间，又避免了部分纳税人不会填写或不会写字的尴尬局面。、

    三是强化服务措施。设置服务质量评价、短信互动平台、12366纳税服务热线，完善了办税设施。设置“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗通办”服务模式。针对特殊情况及时提供预约服务和延时服务。