严道街道三项举措提升便民中心服务水平

为切实增强街道便民中心职能，提升街道服务水平，严道街道充分整合便民服务中心资源，多措并举提升便民中心服务水平。

一是明确工作职责。在干部职工中挑选经验丰富、责任心强的工作人员进驻便民服务中心，明确工作职责，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度；规范综合窗口设置，做到“窗口齐备、人员到位、授权充分、服务便民”。

二是不断强化制度建设。进一步完善便民中心日常工作制度、业务工作制度、督查工作制度、考勤制度和首问责任制、限时办结制以及工作人员守则等规章制度和行为准则，不断强化制度建设，切实增强服务的规范性。

三是不断提升业务能力。强化为民服务意识，开展主动服务、阳光服务，突出优质服务特点；定期组织便民服务中心工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，提升业务能力和水平，为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。