汉源县政务“双语”服务 深化民族共同体意识

汉源县境内有共5个少数民族乡，14个少数民族村。为方便少数民族群众办事，提高办事效率，各民族乡根据地域特色打造设置“双语服务窗口”，打通服务群众“最后一米”，力促“最多跑一次”改革在基层取得实效。

一是便民服务大厅设置彝、藏“双语服务窗口”，让少数民族群众办事找得到人。各民族乡内少数民族群众人口占比较大，不通汉语的少数民族群众较多，用彝、藏等民族语言与其沟通，使少数民族群众明得了语言，办得成事，在提高办事效率的同时，拉近与少数民族群众的距离。二是定人、定岗、定责，专职服务有保障。各民族乡充分发掘少数民族干部资源优势，明确至少两名少数民族工作人员，轮岗轮班，实现“一窗受理，一站服务”，为民族群众提供暖心服务，增进民族感情，民族群众获得感、幸福感显著提升。三是落实帮办代办制度，让少数民族群众少跑路。各民族乡将乡、村“双语服务窗口”联成有机整体，少数民族群众办事可到自己所在村级代办点进行告知，其办理事项直接由代办点指定专人负责进行代办，真正实现“办事不出村，服务零距离”。