雅安市“四坚持”推进“一件事一次办”

为深入推进审批服务便民化，切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，雅安市宝兴县以“四坚持”积极推动国省重点“一件事一次办”落地，打造政务服务升级版。

一、坚持需求导向，整合企业群众视角“一件事一次办”。坚持从企业和群众需求出发，围绕企业从开办到注销、个人出生到死亡全流程要素，将“多部门关联的单事项”整合为“企业群众视角的一件事”，共梳理配置“企业开办一件事”“企业招用员工一件事”等18项企业全生命周期一件事，“出生一件事”“身故一件事”等11项个人全生命周期一件事，推动企业群众办事由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变，最大程度利企便民。

二、坚持协同高效，推动部门业务协同、系统联通、数据共享。组织各牵头单位会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，做好流程优化、系统对接、信息共享、电子证照应用、业务培训等工作。目前，已配置完成1个国家级重点一件事、53个省级一件事。

三、坚持流程优化，实现“一窗（端）受理”办事服务高效便捷。从办理流程、申报方式、多端受理、灵活取件等流程优化服务模式，科学设计一件事办理流程，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。设立线下“一件事一次办”综合窗口和线上“一件事一次办”服务专区，实现“一窗（端）受理”，采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式，实现办理结果第一时间交到申请人手中。截至目前，累计通过政务专递邮寄办理结果900余件。

四、坚持“线上+线下+专人代办”模式，推进“一件事一次办”省级试点。“线上”依托雅政通“一件事一次办专区”向企业群众提供办事指引、办事咨询、材料预审服务。“线下”在县级设置“一件事一次办”服务专区、在乡镇（街道）设置综合受理窗口，统一受理“新生儿上户”“二手房交易过户”“企业开办”3个“一件事”的业务咨询、办件申请、材料预审、业务推送、督促协调、证件送达等工作。建立“一件事全程代办”制度，落实“一件事”专员负责全程代办服务，依托人力实现多部门事项“一件事一次办”。截至目前，宝兴县通过“线上+线下+专人全程代办”模式累计办理新生儿上户86人、二手房买卖124件、企业开办143家。