2017年12月25日—2018年2月13日,D3方评估平台采用情境式神秘监测方式,对中国大陆地区31个省(市)的335条“12345”政府服务热线进行了电话监测,并公布了全国热线服务质量排名情况。雅安市12345政府服务热线在全国总体排名由2017年的第121名上升至第60名,入选“最佳进步榜”城市。