雅安市名山区政务服务中心多措并举助力“双创”

今年是我市创建“四川省文明城市和国家级卫生城市”“双创”工作关键年，中心高度重视，多措并举助力“双创”工作。

一召开专题会议，对照标准认真梳理，针对存在的问题，查漏补缺，制定整改措施。

二完善中心设施，营造温馨舒适的办事环境。一是增加文明劝导员名额，引导办事群众按规范停放车辆，有秩序办理业务，并引导办事群众在服务大厅办事时不要吸烟；二是完善便民设施，重新摆放书写台和饮水机，尽力为办事群众打造舒适的办事环境；三是在中心显著位置张贴投诉电话号码，接受群众监督，力促服务水平的提高。

三加强部门窗口人员管理。一是规范着装，在工作期间统一着工作服上班，提升中心整体形象；二是坚持挂牌上岗，因事需外出时说明去向和联系方式，自觉接受群众监督，方便群众办事；三是端正服务态度，实行“微笑服务”，在接待办事群众时要耐心细致，热情周到，做到有问必答，百问不厌，努力提升服务质量和水平。四是增强日常巡查力度，检查窗口工作人员纪律，确保在工作状态。五是保持窗口办公秩序，加强档案资料整理，有序摆放文件资料，坚持每周一大扫，每天一小扫，确保服务大厅整洁有序。