雅安市雨城区政务服务中心人社局窗口延时服务获点赞

近日，市民张先生和凤鸣乡的杨先生一前一后赶到区政务服务中心人社局窗口，要求办理城镇职工基本医疗保险住院手册和新型农村合作医疗慢性病门诊手册。虽然已经下班20分钟，但人社局窗口的工作人员仍然热情的接待了群众，认真审核了材料，重新打开电脑录入信息并将两本手册打印出来分发给两人。此时，工作人员已经推迟下班时间半小时。

2011年以来，为提升服务水平、改进工作作风，进一步提高群众满意度，区政务服务中心结合工作实际，大力推行便民利民的“延时服务”，通过延长服务时间，提高服务质量，最大限度地给企业和群众带来实实在在的方便。

如今，每天下班之后都能看到不少窗口围着前来办理业务的群众，而窗口工作人员都能以热情的态度提供耐心细致的服务，并没有因为到了下班时间而不耐烦或者拒绝办理。“延时服务”在政务服务中心已蔚然成风，成为解决服务群众“最后一公里”问题的有效方式之一，企业和群众一致点赞！