靠前服务、问需于企 雅安市天全县小河镇打造企业“全生命周期”服务链

天全县小河镇聚焦创新、聚力突破，通过“帮办代办并举、亲清政商共建、制度效能齐抓”，为企业提供从注册到退出的“全生命周期”一站式便捷服务，全力帮助企业解决“烦心事”“难心事”“揪心事”，全力打造“绿园小河”特色便民服务品牌。

一、“保姆式”贴心服务

小河镇便民服务中心始终秉承耐心、用心、精心、贴心的“保姆式”服务理念，组建7人的帮办代办团队，改“以往材料不全办不成”的尴尬局面为“帮办预审—叫号—办结”的高效模式。中心提供节假日、双休日等非工作时间预约服务，真正解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题。同时，小河镇创新开通企业咨询服务专线，全方位解答企业有关咨询。今年前三季度，共解答咨询电话23个、回访企业36家，满意率达100%。

二、“家人式”入企宣传

为贴近企业需求，打通政策“最后一公里”，真正让企业知道政策、享受政策、用足政策，小河镇积极组织代办员入企宣传复工复产、企业登记、税收减免政策、财政支持、双招双引、科技创新等政策措施，了解企业运行情况，帮助企业解决困难，确保项目顺利推进，为企业发展保驾护航，真正让企业感受到“家”的温暖。1-11月，共入企宣传90余次，发放惠企政策资料3000余份。

三、“全托式”帮办代办

小河镇实施“一企一策”精准服务，会同县行政审批局、县经科局、县住建局等部门，主动对接园区重大项目企业，真正做到事前主动对接、提前谋划，事中全程介入、解难答疑，事后及时回访、总结提升，变坐等审批为主动服务，实现服务企业“零距离”。今年以来，共为企业提供代办服务3次，开展“企业服务进园区”活动8次。

下一步，小河镇将持续优化营商环境，聚焦企业发展过程中的关键环节，靶向发力，精准施策，让企业投资更放心、创业更专心、发展更安心。