开展政务礼仪培训 展现文明窗口风采

为深入学习贯彻习近平总书记来川视察重要指示精神和省第十二次党代会精神，做实“转树作抓”专项行动，扎实开展政务服务系统“提能争优”夯基行动和干部职工队伍建设，进一步提高政务服务大厅窗口工作人员的服务水平和能力，提升政务服务质效，助力全国文明城市创建，2022年7月，雅安市政务服务和大数据局邀请专业礼仪培训讲师为政务服务大厅各入驻窗口开展了政务服务礼仪专题培训。

此次培训充分考虑政务服务窗口工作属性，重点围绕规范用语、文明礼仪、职业形象等方面，为窗口工作人员传授了生动实用的服务礼仪知识，同时针对晨（夕）会、工前准备、工作中、工作结束4个日常工作阶段需要完成的工作任务，工作过程中可能遇到的问题以及处理技巧等内容进行了模拟实训。

政务服务大厅处在为民服务最前沿，是党委政府与人民群众的“连心桥”、落实“放管服”改革的“大平台”、服务企业群众的“总窗口”。窗口服务质量，直接关系着企业群众对政府的满意度，也最能反映一座城市的文明程度。我市政务服务系统将始终把群众是否满意作为检验工作的标准，从群众反映的难点、热点问题入手，持续提升服务水平，树立良好政务窗口整体形象，营造文明礼仪、服务规范、优质高效的政务服务氛围，以良好的精神面貌服务企业群众，为文明城市创建增光添彩。