雅安市“一窗通办”让群众办事进入“快车道”

雅安市名山区政务服务大厅公安窗口以“一窗通办”改革为契机，不断推进“互联网+政务服务”线上线下深度融合。群众只需要到一个公安窗口，即可办理多个公安警种政务服务事项，让群众只进一扇门、只取一个号、只排一次队，实现从受理、审批到办结“一窗通办”。

“团队+运行”,保障前移。“这个窗口真省事，挂一个号就能把好几项业务办好，速度还相当快！”市民李先生在名山区政务服务中心办理完业务后赞不绝口道，而这样的感慨仅仅是一个小小的综合窗口带来的……公安窗口采用清单式部署、挂图式作战的方式，强力推进“一窗通办”具体落实，于2022年9月，在行政服务大厅整合交警、户政、治安、行政审批等59项事项“一窗通办”，建立定期碰头分析研讨、进度月报等工作模式，精准对口解决或排除障碍，从根本上解决群众“多地跑”“折返跑”困扰。

“标准+流程”,建设同步。对标《公安机关政务服务事项基本目录清单》认真梳理，以清单化、指南式快速推进综窗改革。依托政务服务中心，大力推行禁毒、治安、户政、交警等部门，实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”，推行“一窗通办”以来，公安政务服务综合窗口共受理、办件2000余件。

“融合+布局”,重点突破。户籍、治安、禁毒、网安、交警整合警力资源，入驻政务服务大厅，打造“多警种配合、一警多职、一警多能”新模式，实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”。布局方面，户政一体机有效突破了环境限制，截至目前已在社区安装5台户政一体机。全面探索实施居住证、边境通行证、轻微道路交通事故处理、交通违法简易程序办理和一般程序办理业务下放派出所，实行“全区联办”“一窗通办”，今年以来全区联办量已达18619件。