日常有代办，难事有帮办，天全县小河镇全力打造“店小二”贴心服务模式

为进一步提升政务服务效能，不断满足群众办事需求，在县行政审批局的指导下，小河镇成立7支代帮办队伍，切实增强代帮办人员工作责任感和使命感，不断提升代帮办人员便民服务意识和业务素养能力，全力推进代帮办服务常态化，着力提升群众的获得感和幸福感。

广泛宣传，强化代帮办服务。建立《代帮办人员通讯录》，明确各村代帮办人员姓名和联系方式，采取入户宣传的方式，确保群众在需要帮助时能够及时联系代帮办人员。

压实责任，细化代帮办内容。从代帮办范围、工作流程、人员职责等方面着手，建立代帮办服务台账，全面压紧压实责任，让代帮办工作有章可循、有规可依。

主动服务，确保代帮办实效。遇到群众无法解决的事，代帮办人员主动靠前，提供“保姆式”贴心服务，截至目前，小河镇代帮办人员为群众办理事项212件，最大限度减少群众跑路次数，获得了群众的一致好评。