雅安市名山区政务服务中心转作风、优服务，社保窗口在行动

近期，名山区政务服务中心社会保险事业管理局窗口工作人员每天接待大量前来咨询及办理工业园区“失地”农民参保的群众，尽管忙碌，窗口工作人员始终以饱满的热情，把最优质的服务提供给每一位参保对象。为了能更好地服务参保人员，窗口实行多项措施，确保业务顺利开展。

一是整合人力资源，分工合作。将窗口工作人员适当调整，合理分工，增加服务场地、开展参保审批，提高工作效率。

二是强化学习，树立社保窗口的良好形象。狠抓工作人员对社保法律法规、规章制度、政策规定和业务知识的学习，增加业务熟练度，进一步规范服务行为，提高服务质量和水平。

三是优化社保缴费相关流程，简化审批程序，缩短审批时间。凡符合规定、手续齐全的申请人，窗口工作人员及时受理申请、办结；对手续不齐全的实行“一次性告知”制度，不让群众多跑一趟“冤枉路”；对不符合规定不能办理的事项，工作人员耐心地与申请人沟通，并做好解释工作。

四是转变服务态度和工作作风。为积极应对参保高峰，窗口深入开展“延时服务、预约服务”，主动热情接待办事群众，进一步端正“为民服务”的宗旨意识，以饱满的热情和贴心的态度为办事群众服好务。