雅安市名山区政管办检查指导乡镇便民服务中心工作

近日，区政管办工作人员、网络技术人员，到全区各乡镇检查指导便民服务中心工作。

总体情况：乡镇便民服务中心基本按照区政管办要求进行规范化管理，有完善的便民服务中心运行管理制度。部分乡镇建立完善的AB岗制度，人员到岗到位，有效保障群众办事找得到人，办得成事。

存在问题：一些乡镇便民服务中心窗口无离岗告示，有空岗现象发生；个别乡镇便民服务中心大厅脏乱差，环境不整洁，桌面物品摆放零乱；制度未上墙，公示栏未更新，标示标牌缺失。

工作要求：一是要加强对窗口工作人员的日常管理、考核考评，严格实行规范化、制度化管理。二是要开展业务培训，使工作人员掌握政策法规，熟悉办事流程、所需资料和办理方式，能准确解答群众咨询，办理事项。三是要严格落实AB岗制度，每个工作窗口需配置2名以上工作人员，执行顶岗补位制，落实好AB岗人员，不得以下乡、开会为由出现空岗。四是要落实“三项制度”和一次性告知，充分利用行政审批业务通用软件系统开展群众满意度评价。五是要进一步健全便民服务中心管理及考核办法，加大巡视频率，对违反效能建设和相关规定的将依照有关规定对分管领导和工作人员严肃问责。