石棉县“视频云”踏勘实现审批“零跑腿”

为充分发挥“互联网+审批”作用，石棉县行政审批局持续发力，深入推进“一网通办”下“最多跑一次”改革，打破偏远山区审批过程中需要踏勘的现场点多面广、申请人时间不固定的难点，疏通踏勘人手不足、传统踏勘模式效率不高的堵点，以企业和群众满意为标准，创新推出“视频云”踏勘服务模式，让传统踏勘以“云端”视角代替现场视角，推进群众办事“零见面”，全链条提升惠企利民服务水平，着力打造一流营商环境。

一是以服务为宗旨，推动思想解放。石棉县行政审批局始终坚持念好“放”“管”“服”“三字经”，坚持多渠道倾听群众呼声，“零距离”服务群众，转变“在窗口坐等群众来办事”的传统观念，突出“主动服务”本色，以“零差错、零积压、零推诿、零投诉”“四零”服务标准，倾心打造审批环节最简、办理时限最短、办理成本最低、服务质量最好、政务环境最优的“五最”政务服务体系，切实提升企业和群众办事体验感和幸福感。

二是以创新为动力，打破传统模式。采用微信视频、腾讯会议等信息化手段，对经营场所、经营条件等开展现场审查、技术指导踏勘。“视频云”踏勘充分利用“互联网+审批”优势，以远程视频代替传统踏勘模式，打破时间空间限制，审批流程完备，审查标准不变，大幅降低行政成本，提高审批效率，有效杜绝权力寻租，实现经营类许可事项审批“零跑腿”“不见面”。

三是以需求为导向，完善运行机制。结合企业和群众的实际需求，制定印发《石棉县行政许可“视频云”踏勘实施方案》，对需要现场踏勘的县级行政许可事项逐项研判，按“应进必进”原则，编制“视频云”踏勘事项清单，逐项编制现场审查要点和必备条件。涉及多部门联合踏勘的事项，建立“视频云”踏勘会商机制，根据《石棉县行政许可现场踏勘实施办法（试行）》精神，由牵头部门负责完成事项清单梳理和审查要点编制。

实施以来，将食品经营许可、公共场所卫生许可等30项许可事项纳入首批“视频云”踏勘事项清单，并同步完善了现场踏勘审查要点清单。2023年，通过“视频云”踏勘办理审批业务223件次，平均办结时间在承诺时限基础上压缩80%，企业群众满意率、好评率达100%。