政务闪送显担当 暖心服务获赞誉 宝兴县政务服务工作获群众认可

政务闪送显担当  暖心服务获赞誉

宝兴县政务服务工作获群众认可

近日，宝兴县以拓展“政务闪送”服务模式为抓手，在政务服务、民生保障、旅游护航等领域持续发力，多项高效便民举措获得群众认可，彰显宝兴县各部门快速响应、精准服务、为民解忧的优良作风。

一、政务闪送优服务，贴心办事暖民心

2026年3月，宝兴县12345热线接到群众表扬信件，对县人力资源社会保障局工作人员高效贴心的服务点名致谢。依托“政务闪送”快速办理机制，工作人员主动靠前协助群众办结相关事项，特别是在深化“退休一件事”改革提升政务服务效能方面，坚持一窗受理多窗联动，通过部门协同、数据共享，办理时限缩减55%，群众跑动次数减少85%。截至目前，累计办理退休“一件事”122件，群众满意度达99%以上。县人力资源和社会保障局以极速响应、闭环办理的“闪送服务”，切实破解群众办事难点堵点，让群众少跑腿、好办事、不费心。

此次群众来电表扬，是对宝兴县“政务闪送”服务模式的充分认可，宝兴县将持续深化“政务闪送”服务体系，强化服务意识、提升业务效能，以更高标准、更优服务不断提升群众满意度与获得感。

二、应急闪送护平安，快速出警暖人心

2026年3月，宝兴县12345热线收到群众感谢信，对硗碛藏族乡派出所民警紧急救援受伤孩童的暖心举动表示诚挚感谢。事件讲述了外地游客在神木垒景区游玩时，孩童不慎摔伤骨折，情况危急。派出所接到求助后，立即启动“闪送救援”机制，迅速开展初步处理，并协调开通医疗绿色通道全程护送治疗，让孩童第一时间得到专业救治。

硗碛派出所深耕“旅游警务”，将人民至上、生命至上贯穿执法服务全过程，以“闪速响应、闪速处置、闪速护航”筑牢游客安全防线。此次表扬既是肯定更是鞭策，宝兴县将持续开展“政务闪送+旅游护航”模式，提升应急处置与便民服务能力，守护辖区平安与游客安全。

三、志愿闪送递温情，仗义相助显真心

2026年3月，宝兴县12345热线接到群众表扬，为夹金山景区当地村民“夹金山黑娃”无偿救援受困车辆的善举点赞。事件讲述了一名外地游客在夹金山自驾游玩时车辆不慎陷入水沟，出行受阻，当地村民第一时间伸出援手，通过“志愿闪送”无偿救助，高效化解游客困境，用淳朴善良诠释文明底色的事件。

这一暖心善举，是宝兴县拓展“政务闪送”延伸服务、构建全民志愿服务体系的生动体现。宝兴县迅速开展事迹核实和广泛宣传，以典型示范带动更多群众参与便民志愿服务，推动“政务闪送”从政务窗口延伸至景区街巷、田间地头，持续营造安全、温馨、文明的旅游服务环境，擦亮“宝兴文旅”暖心服务名片。

宝兴县始终坚持在“传统”政务服务中不断“求新”，让“高效办成一件事”理念不断延伸，让政务服务更有速度，让“政务闪送”更显担当。目前宝兴还针对肢体类残疾群众出行不便、办事群众办件证照印制、农村饮水安全保障等方面，积极推进“闪送服务”。