名山区织密服务“一张网”构建“川渝通办” 新格局

今年以来，雅安市名山区行政审批局不断优化政务服务，多按省渝地区双城经济圈“放管服”改革，努力实现“川渝通办”从“能办”到“好办”转变，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

一、通过抓资源整合，打通服务末梢。一是名山区政务服务中心高标准设置专窗。政务服务中心在无差别综合窗口建设的基础上开设“川渝通办”专窗，由政务服务中心统一配备窗口工作人员，将涉及本地区的川渝通办事项全部纳入，统一受理办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式。二是镇（街道）便民服务中心开辟一个服务窗口。开设13个镇街便民服务中心设置“川渝通办”专窗，构建纵横贯通、功能集中的方圆5公里内“川渝通办”服务圈。三是配强一支服务队伍。优化调整服务力量，按照“文化程度高、政治素养好、业务操作熟、服务意识强”的标准，各窗口配备1-2名专人提供专业服务，上半年累计组织业务办理、应急处突、仪态仪表等专题培训3次。

二、通过抓模式创新，激发服务活力。一是高频事项“就近办”。名山区行政审批局着力开拓创新做好“事项下沉、服务下移”，将高频“川渝通办”事项下放至13个镇（街道）便民服务中心办理，进一步缩短服务半径。二是服务事项“联动办”。以“异地代收代办”“两地联办”“辅导网办”等形式，建立起“异地受理、远程办理、协同联动”政务服务新模式，拓展服务清单，推进“川渝通办”扩围增效。三是线上线下“融合办”。依托四川省、重庆市政务服务网和“天府通办”“渝快办”平台，推行“全程网办”；线下提供异地咨询、全程代办、免费邮寄等服务，拓宽通办服务渠道。

三、通过抓宣传引导，扩大服务效应。充分发挥各便民服务场所“川渝通办”宣传主阵地的作用，通过印制办事指南宣传折页、制作易拉宝、LED屏滚动播放、微信公众号等宣传形式，全力拓宽宣传渠道，提高政策知晓度和受益面，持续做好“川渝通办”宣传推广使用工作。