推进出生一件事，提升群众幸福感 --雅安市“新生儿出生一件事”取得阶段性成果

按照国家、省、市关于推进“一件事一次办”相关要求，雅安市积极推进“新生儿出生一件事”，打造“一张表单、一套材料申请”极简模式。“出生一件事”全流程高效解决新生儿出生手续办理涉及“部门多、往返跑”等相关问题，基本实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标。截至3月底，全市通过线上申请为符合条件的新生儿家庭办理“新生儿出生一件事”23件，线上受理量位居全省前列。

一、强化组织引领，健全协调机制

（一）构建纵向有序的推进机制。构建市、县两级卫生健康行政部门“一把手亲自抓、分管领导具体抓、科室负责人分线抓”的卫生健康政务服务工作推进领导小组，落实专人负责“新生儿出生一件事”具体工作，多次召开专题会议研究贯彻省卫生健康委、省公安厅等6部门联合印发的《关于印发四川省加快推进“新生儿出生一件事”联办工作方案的通知》（川卫妇幼函〔2022〕246号）等文件精神。组建市、县两级工作群，畅通线上沟通渠道，遇到业务受理、操作问题立即解决，确保工作高效。（二）构建横向联动的协调机制。加强与公安、人社、医保等部门联动和政策协同，成立了以市卫健委分管领导为组长，公安、人社、医保等相关单位分管领导为副组长的工作小组，并多次召开“新生儿出生一件事一次办”工作协调会，讨论综窗设置、业务流转等问题，达成共识，明确思路，确保“新生儿出生一件事”运行顺畅。

二、压实工作责任，打通堵点难点

（一）统一办事指南，无差别受理。制定印发《雅安市加快推进“新生儿出生一件事”联办工作方案》（雅卫健发〔2023〕4号），8个县（区）均认领编辑发布“新生儿出生一件事”服务事项，实现全程网办。（二）紧盯关键环境，确保运行畅通。在政务服务中心设立“新生儿出生一件事”综合窗口，配备专职人员，专门负责“一件事”相关材料的流转、跟踪和办结后证件发放。建立“新生儿出生一件事”邮政联络员制度，确保群众递交的申请材料高效流转，提高办件速度，保证所办理证件安全达到群众手中。（三）积极考察学习，实时解决办理问题。组织县（区）助产医疗机构，通过集中现场观摩、考察学习等方式，确保工作人员清楚系统操作、政策要求；强化同省级部门沟通协调，积极向上反映存在问题，及时寻求解决处理，推动系统不断优化升级。（四）广泛宣传，营造良好氛围。医务人员利用孕妇孕期检查、产后住院等时间为孕产妇提供“一对一”宣传服务，让孕产妇提前了解办理流程，同时医务人员协助网上申请，现场解决问题，提高孕产妇网办积极性。政务大厅等场所配置统一规范的办事指南，营造“可办事、易办事”的良好氛围。

三、强化督导培训，建立长效机制

（一）加强培训指导。积极组织相关部门参加“一件事一次办”系统操作、业务讲解等培训，并深入综合窗口、签发机构等场所，通过现场培训、技术指导等方式，确保办件合规、有序、快速、有效落实。（二）开展工作“回头看”。先后赴天全、石棉、荥经等县（区）开展“新生儿出生一件事”回头看专项督查工作，对线上线下工作开展情况、“一件事”宣传等相关问题进行督查，对发现的问题提出立即整改到位的要求，建立长效机制。