市区联合开展雅安市12345政务服务便民热线宣传活动 有效提升群众知晓率

2023年2月1日下午，市政务服务和大数据局、雅安市名山区行政审批局联合开展“雅安12345，这个号码很靠谱”宣传活动。雅安市大数据服务中心主任吴超男、名山区行政审批局局长杨静、副局长杨鸿飞参加活动。

活动现场，工作人员通过发放宣传折页、宣传海报等方式，积极向现场群众宣传12345政务服务便民热线服务宗旨、热线定位、工作职责、受理范围、工作流程等。此次宣传活动共计发放宣传材料1000余份，解答群众咨询600余次，有效提升雅安市12345政务服务便民热线知晓度。

宣传现场，工作人员还认真、耐心倾听了现场群众遇到的“麻烦事”“烦心事”，对不能现场处理，需要转交部门承办的问题做好记录，及时生成工单进行办理。

    下一步，雅安市12345热线宣传活动将持续开展，形成“一条民生热线 服务千家万户”的工作局面，让12345热线成为百姓反映诉求的“快车道”、体察社情民意的“千里眼”、网上群众路线的“大平台”。