雨城区政务服务中心林业局窗口推出“三全”服务新模式

群众利益无小事，为民服务无止境。为推动服务再增效，雨城区政务服务中心林业局窗口向内部挖潜，向创新问路，着力倡导“耐心、细心、热心、爱心、真心”的政务服务理念，推出“三全”服务新模式打造“全心政务”品牌。

一是全覆盖延时服务。为进一步方便群众，以服务群众为工作的出发点和落脚点，雨城区政务服务中心林业窗口创新服务方式，提高服务质量，利用下班后、节假日的休息时间，主动延长服务时间，为群众提供延时、错时服务，促进服务全覆盖，确保群众不走重复路、回头路，急办件能得到及时办理。

二是全天候预约服务。进一步深化党的群众路线教育实践活动，区林业局窗口工作人员心系群众，想群众之所想、急群众之所急，在工作中遵循“程序上从简、时限上从短、服务上从优”的原则，积极推行“预约服务”，公布联络电话，24小时随时待命，变“朝九晚五”为“全天候服务”，确保群众满意。

三是全方位上门服务。以“政务服务直通车”和“政务服务下基层”活动为载体，区林业局窗口工作人员定期走进村社，走进农户家中，为广大服务对象和群众宣传政策，现场提供林木采伐许可证、木材运输证办理等服务，将“窗口办理”延伸到“家门口办理”，从“坐等审批”到“主动上门服务”，为服务对象打开了一扇扇快捷、方便之门，推动政务服务再上新台阶。