贴心服务群众企业 彰显雅安政务力量

政务服务是密切联系政府部门和群众企业的直接纽带，是助力企业降本增效、优化营商环境、提升群众获得感幸福感的首要途径。今年，雅安市政务服务管理局围绕中央、省、市重大决策部署，立足“优化政务服务提升行政效能”主责主业，通过制度创新、数字赋能、双线结合等方式，为企业和群众提供“既有温度又有速度”的政务服务，充分彰显雅安政务服务的磅礴力量。

一、全力推动“高效办成一件事”

坚定履行统筹协调推进全市“高效办成一件事”职责，多次组织召开全市“一件事”工作推进会，组织参加省政府、省政交中心“一件事”调度会，建立“日推进、周调研、月调度”工作机制，确保落实工作按着既定时间表、任务图有序推进。建立开办运输企业、开办餐饮店、社保卡居民服务、教育入学等11个“一件事”协调机制，进一步拓宽“一件事”的工作安排、落实反馈渠道。强化全市“一件事”宣传推广，通过各级政务服务大厅、官方媒体、官方网站、新媒体等全渠道多手段系统性宣传推广，进一步提高企业群众知晓率和“一件事”集成办件率。目前全市各类“一件事”已经办理24822件。

二、积极推动惠企政策“直达快享”

制定印发《雅安市惠企政策“直达快享”实施方案》，组织召开雅安市惠企政策“直达快享”工作推进会，学习解读省市实施方案，开展专题培训和答疑，安排部署重点工作。全市设立惠企政策专窗9个，颗粒化拆解形成可操作的惠企政策事项355项，并完成集中发布展示。印发《雅安市市本级“免申即享”惠企政策事项清单》《雅安市市本级“免申即享”惠企政策事项申兑指南》，通过“惠企礼包”送上门行动，深入园区、直达项目，将惠企政策送到企业门口。实施线上线下共发力的宣传路径，印发《“雅安市市本级免申即享惠企政策明白卡”宣传推广工作方案》《“雅安市市本级惠企政策一码通”宣传推广工作方案》，提升惠企政策宣传力度，目前已累计宣传送达市场主体17815户。2023年以来，全市共兑付政策75项，兑付奖补类资金2666.616万元，减免类资金1048.849万元。

三、持续巩固“三化”建设成果

动态调整行政许可事项，印发《雅安市行政许可事项清单（2023年版）》，共编列行政许可事项356项。强化“一单一图一表”运用创新，落实“一单一图一表”场景运用试点任务，从“构建工作体系、加强落实运用、实施动态管理、畅通信息反馈渠道、强化督促检查”五个方面对“一单一图一表”运用管理作了明确要求。深化基层政务服务体系建设，坚持示范带动。目前成功创建省级“示范便民服务中心”35个、市级“示范便民服务中心”40个。推出两批“全市通办”事项共148项，建设“全市通办”窗口101个，今年已办理近4件。完善“跨区域通办”，实现311项“川渝通办”政务服务事项异地可办。

四、高质量推进12345热线工作

定期组织召开全市12345热线工作推进会，通报推进情况、总结成效经验、安排部署工作。印发《关于组织开展12345政务服务便民热线业务培训工作的通知》，联动多个市局专家，开展热线话务人员业务知识专项培训，全面提升热线服务质效。优化12345热线管理，通过再造流程，实现咨询类，求助意见建议类，投诉举报类诉求办结效率综合提升44%以上。构建“12345+”增值服务体系，聘请出我市首批33名监督评议员，在荥经县开展“12345+网格员”试点。推进12345热线助企纾困，设立12345惠企服务专席，在全市开展12345热线“进园访企”活动，截至目前，已累计开展8次，形成《12345热线营商环境专报》4期。

五、积极推动公共资源交易工作

充分发挥“互联网+公共资源交易”优势，依托“交易过程、交易信息、交易见证”数字化建设成果，积极推行“不见面开标”。打通数据壁垒，搭建共享平台。将雅安市公共资源交易平台与四川省公共资源交易平台对接，实现建设工程、土地矿权、其他交易等全流程交易信息的共享。完成雅安市公共资源交易平台与四川省投资项目在线审批监管平台的对接，实现453个投资项目基本信息以及投资项目统一代码信息共享。与多个省内外城市签订了《跨区域远程评标和信息共享合作协议》，实现优质专家库信息共享，目前“一对一”跨地域、跨层级远程异地评标已实现常态化。今年已开展远程异地评标102场（其中跨省6场）。制定《雅安市公共资源交易领域突出问题专项整治行动工作方案》，明确五大整治范围并制定相应整治措施和工作步骤，切实规范交易行为，维护公平竞争的市场秩序。