汉源县政务服务中心出入境管理窗口“三个强化”倾力打造人民满意窗口

汉源县政务服务中心出入境管理窗口在开展“创铸树”活动中，始终坚持把出入境优质服务管理作为加强“窗口服务工作”的重要内容来抓，采取“三个强化”倾力打造人民满意窗口，着力提升出入境窗口管理服务水平，连续多年实现了队伍“零违纪”、办证“零差错”的目标，有效提升了群众满意度。

一是强化制度建设。围绕提升群众满意度这一根本目标，对出入境窗口服务相关制度规定进行全面梳理，不断制定完善并坚持严格落实“六项制度”（即严格落实首问责任制度、一次告知制度、内务管理制度、业务规范制度、警务公开制度、责任追究制度），出入境管理部门与每位民警逐一签订了《严格落实“六项制度”责任书》，进一步增强民警责任意识和服务意识。         

二是强化技能练兵。坚持不懈强化出入境窗口民警素质养成教育，定期不定期组织开展业务集中学习活动，及时掌握法律政策、工作规范和业务技能，全面提升队伍的管理服务水平。

三是强化考评考绩。以“每月一考制”坚持从着装、考勤、文明用语、矛盾化解、受理量、受理差错、举报投诉、群众测评等多方面进行考评考绩，并将此纳入出入境支队年度责任制考核及评先评优的依据，有效激发了队伍活力。