石棉县政务服务中心多举措加快推进行政审批制度改革

为进一步深化行政审批制度改革，石棉县政务服务中心积极采取措施，以“四风整治主题年”活动为契机，全面清理规范行政许可，不断创新服务理念，完善服务机制，加快推进政府职能转变，为全县经济社会发展提供良好政务服务环境。

一是全面清理规范审批事项。组织全县各部门全面清理县级保留和上级下放的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，编制行政审批事项目录并向社会公示，凡未纳入目录的行政审批事项，一律不得实施。对审批项目实行动态管理，及时公开办事指南，将行政权力，特别是行政审批职能的行使置于人民群众的监督之下。

二是深入推进“两集中、两到位”工作。主动指导和督促县级部门加强县政务服务中心窗口建设，进一步提高窗口工作人员业务能力、加大窗口授权力度，不断提升窗口服务能力和水平。今年1-5月，县政务服务中心各窗口现场办结率100%、按时办结率100%。

三是切实优化行政审批流程。要求各部门以“能简则简，能快则快”为原则，进一步理顺内部运转机制，规范内部办理程序，减少审批环节，有效缩短审批时限，切实解决“吃拿卡要”、体外循环、办事拖拉、程序繁琐、质量不高、超时办理等问题。通过优化审批流程、规范审批行为，将审批事项办理时限在法定时限基础上压缩50%。

四是认真承接下放审批项目。认真做好承接省、市政府下放审批事项无缝对接工作，承接后的事项原则上纳入政务服务中心办理，要求各部门加强与原实施机关的工作衔接，明确审批规范和要求，落实审批职责和具体办法,避免出现管理真空。

五是积极提升审批服务质量。严格落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制“四项制度”，进一步规范各部门窗口审批行为，重点解决不给好处不办事、没有关系办不成事、生人熟人“两张面孔”等问题，坚持在政务服务工作中做到一声问候、一张笑脸、一个承诺的“三个一”服务规范。不断拓展政务服务模式，大力开展全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、绿色通道服务、上门办理服务、政策法规咨询服务等服务模式，不断满足企业和群众对审批工作的需求，提高群众满意率，今年1-5月，县政务服务中心群众评价满意率达100%。

六是不断创新审批服务模式。切实加强电子政务大厅建设和规范化管理，在互联网石棉县政府门户网站上新增电子政务大厅链接，方便群众上网查询和申办事项。积极开展以惠民便民为主题的政务服务直通车活动，将政务服务送进园区，送到基层，送到农村群众身边，今年1-5月中心已开展5次政务服务直通车活动，为企业、群众办理行政审批和公共服务事项60余件，受理各类咨询300余人次，发放各类宣传资料5000余份。

七是进一步完善政务服务体系。 为完善政务服务体系建设，切实方便群众办事，县政务服务中心结合石棉实际，创新工作举措，于全市率先开展了县级便民服务中心建设工作。县级便民服务中心位于县城中心位置，交通便捷，面积200余平米。共入驻有四川富源电力股份公司、石棉县供排水有限责任公司、石棉县广电网络公司、石棉县恒宇公交有限责任公司等9家单位，为广大群众和企业提供水、电、网络、公交、邮政金融等与群众生活密切相关的公共服务事项，县级便民服务中心建设是石棉县便民、利民、惠民工作的又一重要举措，为广大群众提供了更加便捷、高效、优质的公共服务。