雅安市三套加法推动惠企政策直达快享

雅安市在推进“高效办成一件事”工作中，始终坚持以习近平总书记“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”“为人民群众带来更好的政务服务体验”为目标，严格落实国务院有关文件要求，按照省委省政府部署，聚焦惠企政策全流程服务，推动惠企政策“直通、直达、直享”，基本构建起“政策清晰、企业轻松、政商亲清”的新型政策服务体系，以三项工作为抓手，以实际行动服务企业，推动雅安经济社会高质量发展。

一、“线上+线下”为企业发展“架桥铺路”

一是线上搭建专区。在四川政务服务网雅安站点开设“营商环境专区”，公布全市涉企相关工作动态，分类展示惠企政策，推动涉企政务服务事项快速办理。截至目前，共上线助企惠企政策相关内容116条。同时按要求规范梳理全市惠企政策，上报至省上建设的“助企惠企服务专区”，逐步实现满足条件的政策“免申即享”。二是线下打造专窗。出台《雅安市市级惠企政策服务专窗建设方案》，印发《雅安市市本级惠企政策事项目录（第一批）》《雅安市市本级惠企政策事项办事指南（第一批）》。在政务服务大厅设立企业服务专区，将原来分散在各部门窗口办理的营业执照办理（注销）、税务登记、社保登记、住房公积金缴存登记、申领（注销）发票、公章刻制等特色服务事项进行整合，提供一揽子集成服务。

二、“专人+专业”为企业发展“增添速度”

一是建立专员制度。政务服务大厅配备服务专员，建立企业服务工作群，凝聚项目业主、相关部门首席代表、项目企业服务专员合力，为重大项目提供政策咨询、审批辅导、并联审批等集成服务。二是落实回访服务。依托雅安市12345热线平台，对新立项项目、新开办的企业进行跟踪回访，主动靠前服务，全方位助企纾困。2023年以来，市本级重大项目服务专区共回访企业项目1078 次，累计为赢信汇通、蜀天超云、江南综合高中等企业项目提供代办服务、解决问题101次。12345热线针对428家企业297个项目，建立项目跟踪和问题处置两本台账，全程跟踪项目办理进度。今年已受理营商环境有关诉求4417件、占有效受理总量的10.94%、满意率99.95%。

三、“闭环+协同”为企业发展“纾困解难”

一是整合热线助企资源。印发《在全市开展12345热线助企纾困专项行动的通知》，开设“政企互动”专区，将民营企业维权服务热线整合进12345热线，联合市发展改革委、市经济和信息化局等多部门建立助企纾困知识库，扩大涉企知识内容，采用一问一答形式更新涉企知识点243条，为全市企业提供便利服务。二是畅通涉企服务渠道。出台《雅安市12345政务服务便民热线优化营商环境工作方案》，12345热线设立助企纾困专席，组织优秀话务员“7×24”小时受理企业各类咨询、求助、投诉、举报、意见建议等，并及时反馈相关部门并督促处理，确保企业诉求及时回应、及时处置。

2023年以来，雅安市已在各级政务服务大厅全覆盖设立惠企政策服务专窗9个，市县两级政务服务管理机构共梳理本级惠企政策事项205项，兑付政策75项，兑付奖补类资金2666.616万元、减免类资金935.814万元、权益类资金370.8万元，共计3973.23万元。