为持续动深化“放管服”改革优化营商环境向纵深发展，石棉县积极回应社会呼声、纾解百姓痛点，切实把群众的感受作为改革是否到位、是否收效的主要评判标准，着力推动政府治理能力和治理水平现代化。
一、推动便民服务入格。构建“网格化管理、精细化服务”的便民服务型网格体系，划分网格包户全覆盖。将石棉县美罗镇作为试点镇，美罗镇划分16个网格区，落实网格员119名。推行网格员、村干部代办制、代办员兼任制，创新代办服务、网格员长敲门等便民服务方式，用好用活网格，为行动不便的老年人、残疾人等提供上门办理、帮办代办等服务，实现群众办事“事在网格办，服务送上门”。2022年1至5月，共为群众帮办代办业务150余件，涉及残疾群众、老年人盖章申请、低保审核、农保复审、残疾补贴办理、优待证办理等方面。
二、部门合作“一窗受理”。为让群众办事“只进一扇门办成所有事”，石棉县不动产登记中心、税务局、房地产管理所科学优化业务流程，联合开设“不动产综合窗口”，实施一窗受理集成服务。全面清理不动产登记各类证明，取消不必要材料，简化不动产登记申请流程。实现常规业务转移登记2个工作日办结、一般登记3个工作日内办结；抵押权登记1个工作日内办结；注销登记、查封登记即时办结；同时开设“绿色通道”，做到特殊情况群众“立等可取”，2022年1至5月，共开通“绿色通道”30余次，极大帮助企业群众节约办证时间。
三、纠纷化解助推民族团结。健全“1+N”纠纷化解机制，以石棉县人民调解中心为龙头，全面规范86个人民调解组织，建立“德古”“路吉达克”“宝喜”等8个工作室，推选少数民族调解员94名，培养精通2种语言以上的多语调解员17名。加强矛盾纠纷预判和排查预警，组织开展矛盾纠纷排查1127次，排查化解矛盾纠纷1242件，调解成功率达99.92%，对不稳定及“急、大、难”问题进行“过筛子”式集中分析研判，2022年以来共开展分析研判10次。
