提升窗口服务水平 培养文明美德

——市政管办开展礼仪培训

为进一步提高雅安市政务服务大厅窗口服务整体质效，塑造文明、礼貌、高效的窗口服务形象。8月25日，雅安市政务服务管理办公室特邀四川省贸易学校唐芳老师开展了一堂“提升窗口服务水平，培养文明美德”为主题的礼仪培训。市政管办副主任贺志国主持，市政务大厅窗口工作人员150余人参加。

唐芳老师围绕政务服务工作的性质和特点，从“仪容仪表、举止行为、文明用语、禁忌用语”等几个方面进行了深入浅出的讲解，生动形象的实例图片展示和现场礼仪动作示范，让大家在轻松愉快的氛围中对文明服务的行为规范、政务礼仪有了更加深入的认识。通过此次培训，全体参训人员进一步认识到服务礼仪对提升政务服务水平、塑造良好服务形象的重要性，大家纷纷表示，要理论结合实际，从自身做起，在工作中融入更加规范的政务服务礼仪，进一步提升办事群众的满意度。