雅安市政务服务和大数据局 “四个强化”抓实做优项目服务
为深入贯彻落实市委、市政府拼经济、搞建设、抓发展工作部署，积极助推雅安经济社会高质量发展，雅安市政务服务和大数据局立足工作实际，以“四个强化”为抓手，推动项目加速落地。
一是强化机制创新，积极提升服务效能。印发《雅安市重点项目代办帮办服务实施方案（试行）》，公布重点项目代办帮办流程图、重点项目代办帮办事项清单83项，形成横向“代办员、首席代表、相关领导”三级协商，纵向“上级（省级）部门、市级部门、县级部门”点对点、门对门协调联动工作机制，推动工程项目代办帮办服务全覆盖。会同市住建局、市自规局印发《施工许可、竣工验收阶段专项提升工作方案》，推行并联审批和综合验收。将施工许可阶段特殊工程消防设计审查、施工图审查备案等6个环节11个工作日，压缩至1个环节2个工作日。在竣工验收阶段，同步开展联合验收、五方责任主体竣工验收、消防验收等验收审查，将项目投入使用前该阶段6个环节16个工作日，压缩为1个环节8个工作日，大幅提升服务效能。
二是强化业务集成，持续优化服务体验。在政务服务大厅设立企业服务专区、重大项目服务专区、重大项目会商室、雅州新区项目绿色通道等特色功能分区。推行企业开办“11130”模式，将多个企业开办关联事项进行整合集成，为企业提供政策咨询、办理（注销）营业执照、公章刻制、税务登记、申领（注销）发票、社保登记等企业开办全生命周期“一站式”服务，实现企业开办从“多窗、多环节、多次跑”变为“一窗、一表、一次办”。配备重大项目代办专员、雅州新区项目服务专员，严格落实企业投资项目告知承诺制、重大项目“一会三函一书”工作机制，推行“评审验”一体化，专家集中评审进大厅，开展重大项目“容缺办理”“部门联办”“全程帮办”，推动重大项目服务事项一次告知、集成办理。
三是强化线上联动，全面拓展服务空间。建立重大项目审批代办服务工作群，三区同城化项目服务工作群、新开办企业服务工作群，将项目（企业）业主，相关部门首席代表、项目企业服务专员邀请入群。积极拓展线上服务空间，为项目企业提供全天候、全流程、个性化、定制化服务。同时利用雅安市12345热线平台对新开办的企业、新立项项目进行跟踪回访，主动收集企业发展、项目推进过程中遇到的堵点难点问题，并根据实际情况，靠前服务助企纾困。2022年以来，共回访新开办企业、新立项企业及重点重大项目共计1158次。对蜀天·君临、大熊猫会展中心、四川秾源生物科技有限公司等企业项目提供代办服务和帮助解决问题共计69次。
四是强化监督反馈，及时回应服务需求。常态化开展“局长进大厅、走流程”工作，进驻部门领导以“窗口工作人员”“办事群众”两重身份深入政务服务大厅窗口，通过亲自办、体验办的方式，全流程检查窗口服务质效和“放管服”改革工作落实情况，切实提升企业和群众满意度、获得感。组建由人大代表、政协委员、媒体记者等组成的政务服务评议员队伍，定期收集意见建议，主动接受社会监督，及时掌握和解决政务服务事项办理过程中的难点和堵点，促进政务服务窗口建设和效能提升，为打造一流政务服务环境提供
