雅安市石棉县12345综合施策多元化解农民工“烦薪事”

       近年来，石棉县12345热线始终践行“以人民为中心”的宗旨，聚焦化解农民工“烦薪事”难题，积极发挥“桥梁”作用，综合施策多元化解讨薪难题，切实保障了劳动者的合法权益，成功把“问题热线”转变为让群众满意的“幸福热线”，极大地提高了人民群众的获得感、幸福感和安全感

       一、强化诉求处理。设置“人社专席”，畅通农民工投诉受理专门渠道，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”工作机制。农民工在任何时段拨打“12345”反映欠薪问题，均会第一时间得到在线解答或者转派职能部门限时办理，并将办理结果告知农民工。今年以来，办理诉求1752件，推送欠薪线索680条。

       二、联合排查“清欠”。建立“定期分析研判+部门联合排查”机制。每月汇总分析拖欠农民工工资诉求信息，并及时推送相关部门。同时联合38个县级部门、乡镇组建工作矩阵，深入重点欠薪领域企业和项目检查工资支付制度落实情况，整改欠薪风险隐患。今年以来，人社部门巡查在建工程项目及企业、单位100余次，下发整改指令14份，督促企业发放拖欠工资5043余万元。

       三、强化监管“护薪”。优化升级农民工工资支付监管预警系统，实时监控工资专用账户、工资保证金，按照风险程度划分预警等级并实行分级分类管理，推动县内所有在建项目“开工即监管”。今年以来，纳入监管系统在建项目5个，专户资金累计监管约1.1亿元，通过专户发放工资约1.1亿元。