雅安市政务服务管理局组织开展 12345政务服务便民热线 “高效办成一件事”第二批重点一件事 专题培训

       为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神和省市相关工作要求，提升雅安市12345热线话务人员对“高效办成一件事”的“一线应答”能力，近日，雅安市政务服务管理局组织开展12345政务服务便民热线“高效办成一件事”第二批重点一件事专题培训。

       此次培训共邀请7名“高效办成一件事”牵头单位的业务骨干，分别对企业数据填报、就医费用报销、公租房申请、企业迁移登记、退役军人服务、大件运输、住房公积金个人住房购房贷款等“第二批重点一件事”的联办事项、办理流程、办理方式、申报材料等具体内容进行了详细讲解说明，并针对“一件事”日常办理过程中遇到的常见问题进行了互动交流。

       通过此次专题培训，加深了12345热线话务人员对“高效办成一件事”的认识和理解，夯实了热线接听“高效办成一件事”的业务知识基础。下一步，雅安市政务服务管理局将持续推动“高效办成一件事”改革纵深发展，不断提升政务服务效能，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。