雅安市石棉县“三管齐下” 构铸灾情下的“温情”政务服务

“9.5”四川泸定发生6.8级地震，雅安市石棉县受灾严重，企业和群众的生产生活深受影响。灾情就是命令。石棉县政务系统立即行动，前移服务阵地，延伸服务触角，坚持抗震救灾、疫情防控和民生服务不松懈，“三管齐下”全面助力抗震救灾和灾后服务，为重建美好家园助力赋能。

一、朝夕政务在行动，抗震救灾有担当。地震发生后，石棉政务向全县“朝夕政务”助跑团志愿者发出号召，成立三组志愿服务团队开展抗震救灾服务。一是成立“下沉一线”朝夕政务团志愿团。下沉到村组（社区）配合乡镇（街道）进行房屋排查统计、防震知识宣传、疫情政策解释等工作；二是成立“驻点服务”朝夕政务团志愿者。在县世纪广场、赖宁广场等集中安置点，为救灾工作人员和群众提供搭建帐篷、发放物资、维护秩序等后勤保障服务，目前参与搭建帐篷50余顶，服务600余人次；三是成立“机动小组”朝夕政务团志愿团。在保证政务大厅日常工作不受影响的前提下，抽调政务大厅朝夕政务志愿者参与红十字会仓库出入库登记、志愿者登记管理及救灾物资转运工作。

二、政务服务不断档，民生大事有保障。一是法律咨询端口向前移。石棉县司法局迅速成立法律服务组，在灾区设置“便民服务点”、“法律咨询点”，为灾区群众提供咨询解答，现场提供法律服务，开展矛盾纠纷化解。围绕灾后恢复重建中群众的法律需求，积极提供及时、高效、优质的法律服务和法律援助；二是办税缴费多样化。石棉县税务局迅速搭建临时办税点，开通“绿色通道”，提供上门服务、预约服务等应急举措，通过电话、短信、微信群等方式，多渠道向辖区内纳税人宣传服务措施，征询纳税读物需求。办税员走访辖区内企业、实地查看受灾情况，详细了解企业生产经营困难，现场解答涉税咨询，全力为受灾企业纾困解难，拿出最坚决的态度，最有利的措施，最果断的行动，确保办税缴费“不间断”“不打烊”；三是医疗保障开绿灯。石棉县医疗保障局立即启动医疗保障应急机制，市、县紧急调拨600万医保资金至县公立医院集团，切实减轻医疗机构垫支负担，确保受灾群众及时享受医保待遇。同时开通医疗保障绿色通道，对因灾受伤参保人员产生的符合政策规定的医疗费用，通过预拨医保基金与医疗机构直接结算、异地就医先治疗、后备案、对灾区尚未参加基本医保的因灾受伤人员，实行“不设待遇等待期、参保即可享受相关待遇”等相关医保应急措施，确保定点医疗机构不因医保支付政策影响，及时救治伤员，以实际行动维护人民群众生命安全。

三、疫情防控常态化，政务服务有力量。一是坚持值班值守。县政务服务大厅、乡镇便民服务中心严格落实带班和重要岗位24小时值班制度，督促窗口工作人员和办事群众佩戴好口罩，严格落实“一米线”规则，特别是对风险城市旅居史的查验工作，确保疫情防控部署落实到位、不留死角。二是强化物资储备。县政务服务大厅、乡镇便民服务中心按照疫情防控的工作要求，严格落实公共场所消杀毒，做好抗震救灾过程中疫情防控物资储备保障工作，确保人民群众的生命安全。