雅安市政务服务管理局 组织开展“学雷锋·做志愿·优服务”志愿服务活动

       为弘扬雷锋精神，做实志愿服务，深化为民服务理念，雅安市政务服务管理局以“学雷锋月”为契机，以红旗帜志愿者服务队为基层，组织开展“学雷锋·做志愿·优服务”志愿服务活动。

活动当天，志愿者主动为群众提供贴心的帮办代办服务。在政务服务大厅内，志愿者为老年人和残疾人等特殊群体提供全程帮办代办，手把手指导他们使用自助终端设备，并耐心解答问题，免费帮助复印和打印所需资料，全天提供帮办代办服务31人次。一位办理残疾证的市民表示，志愿者不仅业务知识专业，还特别热情，连办证需要的材料都帮他复印好了，真是暖心！

       此外，志愿者还开展了政务服务上门服务，深入社区进行政策宣传、办事流程讲解、现场问题解答和办事指导。“帮办代办”人员还为行动不便的老年人、残疾人等特殊困难群众提供个性化的“点对点”上门服务，让群众足不出户就能办好事，全力打通服务群众“最后一公里”。

       为营造浓厚学习氛围，我局充分利用政务服务中心人流量大的优势，建立数字化宣传阵地，在政务大厅LED大屏幕上滚动播放“继承优良传统 弘扬雷锋精神”、“学雷锋,树新风,扬正气,比奉献”等标语和志愿服务宣传视频，吸引群众驻足观看。

       下一步，我局将持续聚焦群众需求，深入推动政务服务提质增效，将雷锋精神体现在每一个服务窗口，融入日常工作，渗透便民利企服务的每一个细节中，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。