汉源县政务服务中心文新广局窗口深入开展“民情体验日”活动

近日，汉源县政务服务中心文新广局窗口认真落实中共雅安市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于在党的群众路线教育实践活动中开展“民情体验日”活动的通知》（雅委群办通〔2014〕13号）文件要求，从办公室走出来，到群众中来接地气，以服务对象身份换角色体验群众办事，深入单位进驻县政务服务中心窗口开展代办一个证件、代盖一个公章、代开一次票据等交叉换位“民情体验日”活动。通过亲身体验服务对象的办事感受，真实发现单位现有的工作作风、服务流程、工作效能、方式方法与群众需求之间的差距，切实找准查实联系服务群众“最后一公里”问题。

活动当天，县文新广局副局长戴伟详细询问了窗口工作人员工作和生活中遇到的问题，并对窗口工作进行了详细了解，对窗口反映的问题作了详细地记录，并要求窗口工作人员要一如既往严把审批关，不能被动办证，在老百姓办证的时候主动提供政策解答和相关信息说明，促使我县文化产业健康发展。同时还面对面地和前来办证的群众交流8次，收集群众对窗口工作建议意见3条。通过实打实地进行谈心，拉近了与群众的距离，民情了解得更透了。戴伟表示有了这种体验这种了解，对老百姓有哪些需求，需要提供怎样的帮助，心里自然更有数。在今后的工作中这种“民情体验日”将在单位班子内部形成长效机制，才能找准方向，不断地转变工作作风，提升政务服务质量，更好地为群众提供更加快捷方便的服务。