区政管办组织召开全体窗口工作人员政务服务工作经验交流会

2018年是政务服务环境整治年，为提高窗口工作人员的服务意识，切实提升办事群众满意度。4月16日，区政管办组织全体窗口工作人员召开政务服务工作经验交流会，安排部署今年一次性告知工作。

会上，宣布了政务服务中心三月“优秀窗口、服务之星”名单，区地税局窗口第一税务所所长郑舒萍、区工商质监局窗口首席代表张晓莉作为优秀窗口代表向全体窗口工作人员交流工作经验。首先率先垂范，注重细节；其次加强学习，取长补短；最后换岗轮岗，加强业务。

区政管办主任提出2018年政务服务工作三清楚：一是清楚政务服务工作形势，今年是我区政务服务环境整治年，要切实把握形势，提高政治站位，思想和行动统一到政务服务点滴工作中，优化服务提升群众满意度。二是清楚政务服务工作任务，全面落实“一次性告知”工作，明确岗位职责，创新工作方式，务求群众满意；全面开展态度好、业务好、作用好“三好服务”，增加群众获得感；全面从严管理，倒逼政务服务提档升级。三是清楚政务服务工作要求，以问题为导向，抓实窗口工作加大巡查整改力度；开展一月一整治、服务态度专项整治活动；培养担当情怀，提高爱岗敬业工作素养。