五保合一全覆盖 延时服务为群众——雅安市雨城区政管办人社局窗口深化延时服务

为进一步完善我区社会保障体系，方便参保企业和广大群众，提升政务服务质量，提高办件效率，雨城区“五保合一”新系统在区政务服务大厅人社局窗口正式上线运行。

由于新系统上线，存在人手较少，征收的险种激增、群众咨询范围扩大等问题，区人社局窗口结合实际，换位思考，积极推行延时服务，热情服务每位群众，耐心解答每个疑问，协调解决每个难点，确保窗口无群众咨询、无群众办件后才离开中心，深受群众好评。

如今，每天下班之后依然能看到人社局窗口依然围着或咨询或办理业务的群众，而窗口工作人员都能以热情的态度提供耐心细致的服务，并没有因为到了下班时间而不耐烦或者拒绝办理。截至目前，区人社局窗口“五保合一”共拷盘200余户，征收单位20余家，切实方便了企事业单位和人民群众，真正做到了高效、便民、利民，为加速社会保障体系建设、提升政务服务质量奠定了坚实的基础。