雅安市雨城区区长苟乙权慰问政务服务中心

羊年的钟声即将敲响，在新春佳节即将来临之际，雅安市雨城区区长苟乙权同志走进区政务服务中心临时办公场所，亲切慰问中心全体窗口工作人员，带来了新年的祝福。

苟乙权同志逐个走访了政务服务大厅各窗口，与窗口工作人员及办事群众亲切交谈，对中心临时办公场所的窗口设置、人员配备、制度管理、办事流程、办件效率等情况进行了详细的了解，认真听取了窗口工作人员对政务服务工作提出的意见建议，并与市政务服务管理办公室主任卢映国就区政务服务中心下一步发展的各项工作进行意见交流。

苟乙权同志强调，在新的一年，重点要做到“三提三能”。一是提高技能，作为雨城区的脸面，各窗口工作人员务必加强技能培训，以群众需求为己任，实行半军事化管理，高标准、严要求，强化自我约束，规范仪容仪表，开展微笑服务，提倡文明用语，进一步深化延时服务、预约服务、24小时代办服务，从工作的全能型出发，提高工作技能，力做工作多面手，做到能办事、办成事、不误事。二是提速效能，务必以全省政务服务中心标准化建设的要求为准则，强化制度建设、提升政务服务水平，严格考核，开展评先评优，不能因临时办公点条件艰苦而使服务打折扣，根据实际增设“委屈奖”，充分调动窗口工作人员干事创业的积极性，最大限度提升窗口工作人员自身的服务标准和服务质量，点燃窗口工作激情，推动审批提速，提升政务服务效能。三是提升智能，加大向成都等先进发达地区学习的力度，充分发挥网络终端及智能终端的优势，强化网上政务服务大厅建设，在实体政务服务大厅引导办事群众利用触摸一体机开展业务办理，全力打造智慧政务，进一步提升政务服务智能化水平，让群众体验智能服务的乐趣，为打造全国一流政务服务中心奠定坚实的基础。